Regulile serviciului, responsabilitatea părților și limitări aplicabile platformelor A.U.S.T.R.I.A. și A.W.A.R.D.S.
Austriaawards oferă clienților săi arhitectura de integrare A.U.S.T.R.I.A. (Automated Utility Systems Technical Routing Integration) și platforma workspace A.W.A.R.D.S. (Automated Workspace Architecture). Serviciile includ rutarea tehnică a datelor între sisteme utilitare B2B, monitorizarea rețelelor corporative și gestionarea fluxurilor de lucru distribuite. Implementarea se realizează conform specificațiilor tehnice agreate în contractul semnat de părți.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte privind infrastructura IT existentă și de a asigura accesul securizat la sistemele proprii. Austriaawards se obligă să implementeze soluțiile conform cerințelor agreate, să mențină confidențialitatea datelor și să notifice clientul cu privire la orice actualizare majoră a platformelor. Orice modificare a configurației standard necesită acordul scris al ambelor părți.
Austriaawards nu răspunde pentru pierderile de date cauzate de acțiuni neautorizate ale terților sau de defecțiuni ale echipamentelor clientului. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație legată de servicii este limitată la valoarea facturată pentru serviciul respectiv în ultimele 12 luni. Această limitare nu se aplică în cazul încălcării intenționate a obligațiilor de confidențialitate.
Oricare parte poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile calendaristice, notificat în scris. În cazul încălcării grave a termenilor (neplata facturilor la termen, utilizarea neautorizată a platformelor), partea prejudiciată poate rezilia imediat contractul. După încetare, Austriaawards va returna datele clientului într-un format standard, în termen de 15 zile lucrătoare.
Austriaawards își rezervă dreptul de a modifica acești termeni de utilizare, cu notificarea prealabilă a clienților cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Modificările vor fi comunicate prin e-mail la adresa înregistrată în contul clientului. Dacă clientul nu acceptă noile condiții, poate denunța contractul fără penalități în termenul de preaviz.
Pentru întrebări legate de acești termeni, notificări oficiale sau solicitări de informații juridice, puteți contacta echipa noastră la adresa P-ța Aurel Vlaicu nr. 65, bl. B, et. 8, ap. 5, prin e-mail la info@austriaawards.com sau telefonic la 0787504029.